Livraisons
Les livraisons sont assurées par les services de Aramex, Rapid Poste, Le Concierge ou DHL, du lundi au samedi, hors jours fériés. Les frais de livraison applicables à la commande sont de 9 DT sur le Grand Tunis (Ariana, Tunis, Ben Arous et Mannouba) et de 12 DT hors Grand Tunis. Et quand on passe une commande au-delà de 300 dinars, la livraison est gratuite. Les délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrés sur le Grand Tunis, et de 72h jusqu’à 12 jours ouvrés hors Grand Tunis. Ce délai est décompté à partir du jour de la réception du produit par le client. Afin que ce délai soit respecté, le client doit s’assurer de l’exactitude des informations communiquées (son adresse avec le numéro et le nom de la rue, son nom et prénom, son numéro de téléphone…) L’atelier ne peut pas être tenu responsable du retard de livraison en cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux Tunisiens, les grèves totales ou partielles, le confinement général, le lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, acte de terrorisme, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, blocage des télécommunications filaires ou hertziennes. L’ensemble des obligations des parties sont suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité. En cas de dépassement du délai de livraison, le client pourra annuler sa commande et demander le remboursement total du produit si ce dernier a été payé à l’avance, et ce dans un délai maximum de 14 jours à partir de la date de sa demande d’annulation. L’atelier ne supportera aucun autre type de dédommagement. Les frais de livraison à l’international sont de 39 €. Les délais de livraison à l’international sont entre 10 à 20 jours ouvrés. Le retour des Produits est pris en charge si le lieu de Livraison s’effectue dans l’un des pays suivants : Tunisie, Maroc, Algérie, France, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Canada, Allemagne et Espagne. Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques si le lieu de Livraison n’est pas dans les pays précités.
Situation 1 : Le client a reçu le mauvais article et souhaite le retourner/ Le client a reçu un produit endommagé ou défectueux
Situation 2 : L'acheteur a changé d'avis sur un achat/Vous acceptez les retours dans votre politique de retour
Invalidité partielle :
Non renonciation :
Si l’atelier fait preuve de tolérance ou d’inertie, ceci ne pourra en aucun cas être interprété comme renonciation à ses droits aux termes des CGV. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation des CGV, à l’exécution ou à la rupture d’une vente, l’exécution ou la résiliation des présentes est soumis, à défaut d’accord amiable, aux tribunaux légalement compétents.